Zone de Livraison :
Les livraisons sont effectuées exclusivement en Belgique. Pour toute demande de livraison en dehors de la Belgique, veuillez nous contacter au [votre numéro de téléphone] ou par email à [votre adresse email].
Transporteur :
Les livraisons sont réalisées par notre partenaire logistique BPost. Nous faisons confiance à BPost pour assurer un service de livraison rapide et fiable.
Délais de Livraison :
La Boucherie Vincent Gerlaxhe s’engage à expédier les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après validation de la commande, sous réserve de disponibilité des produits. Une fois expédiées, les commandes sont généralement livrées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction des conditions de transport et des périodes de forte activité. La Boucherie Vincent Gerlaxhe ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur.
Frais de Livraison :
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids total de la commande et de l’adresse de livraison. Les frais exacts seront indiqués au moment de la validation de la commande. Pour les commandes d'un montant supérieur à [insérer montant], les frais de livraison sont offerts.
Suivi de Livraison :
Dès l’expédition de votre commande, un numéro de suivi vous sera communiqué par email. Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis sur le site de BPost en utilisant ce numéro.
Réception de la Commande :
Il est de la responsabilité du client de vérifier l’état des produits à la réception. En cas de colis endommagé ou de produit manquant, le client doit émettre des réserves claires et précises sur le bon de livraison du transporteur et nous en informer dans un délai de 48 heures par email à [votre adresse email] avec une copie du bon de livraison annoté.
Les réclamations effectuées après ce délai ne pourront pas être prises en compte.
Adresse de Livraison :
Le client doit s’assurer que l’adresse de livraison renseignée lors de la commande est correcte et complète. En cas d’erreur d’adresse ou d’informations manquantes entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition seront à la charge exclusive du client.
Absence lors de la Livraison :
En cas d’absence lors de la livraison, BPost laissera un avis de passage indiquant les démarches à suivre pour récupérer le colis. Il est possible que le colis soit déposé dans un point de retrait BPost proche de l’adresse de livraison.
Force Majeure :
La Boucherie Vincent Gerlaxhe ne pourra être tenue responsable des retards ou défauts de livraison dus à des événements de force majeure tels que définis par la législation belge (grèves, intempéries, catastrophes naturelles, etc.).
Service Client :
Pour toute question relative à la livraison, veuillez contacter notre service client au [votre numéro de téléphone] ou par email à [votre adresse email]. Nous nous engageons à répondre dans les plus brefs délais pour résoudre votre problème.